A Gol divulgou novas regras para o cancelamento e a remarcação de passagens aéreas que acontecem por iniciativa do passageiro. As mudanças valem para bilhetes emitidos depois do dia 28 de março nas categorias Light e Plus, tanto para voos nacionais quanto para os internacionais. A alteração mais relevante é que as multas passaram a não ser mais um valor fixo, mas uma porcentagem sobre a tarifa. Antes, cobrava-se R$ 275 (Light) e R$ 250 (Plus) caso o passageiro quisesse remarcar ou cancelar a viagem. Agora, a multa é de 80% (Light) e 60% (Plus) do preço pago pela passagem.
Em caso de remarcação da viagem, é preciso ainda pagar pela diferença tarifária, se ela existir. Em caso de cancelamento, a companhia oferece a possibilidade de receber um crédito, para usar na compra de outra passagem da Gol no futuro, ou o dinheiro de volta. Essa segunda opção, porém, acarreta em ter que pagar não só a multa de cancelamento como também a multa de reembolso. A categoria Light, especificamente, não é reembolsável, enquanto a Plus devolve 40% do valor residual.
As regras das diferentes TARIFAS da Gol estão detalhadas nessa página. A tarifa Promo, que é a mais econômica, não dá direito a bagagem despachada, cobra pela marcação de assento e não tem reembolso em caso de alteração e cancelamento. A Light é quase igual, mas permite mudar ou desistir da viagem com a multa de 80%. A Plus adiciona uma bagagem despachada, possibilidade de marcar o assento e diminui o valor da multa para 60% da tarifa. A Premium Economy, por fim, inclui duas bagagens, assentos marcados e alterações e cancelamentos sem a cobrança de taxas.
Nova regra para no-show
A campanhia aérea também alterou as regras para os casos dos passageiros que não comparecerem no voo, o chamado “no-show”. Até então, aqueles que chegassem atrasados no aeroporto poderiam embarcar no próximo voo disponível dentro de seis horas pagando apenas uma taxa. Ela custava R$ 350 para tarifas Light e R$ 330 para tarifas Plus. Caso a passagem tivesse custado menos que isso, pagava-se 100% do valor do bilhete original.
Agora, os passageiros que não compareceram no seu voo original terão que pagar por 80% (Light) ou 60% (Plus) do preço da passagem. As regras para as demais tarifas continuam iguais: a Promo não garante nenhum direito em caso de no-show e a Max permite a remarcação para um novo voo gratuitamente. Veja mais detalhes aqui.
Taxa para despacho de bagagem também aumentou
A Gol anunciou ainda um aumento na taxa cobrada para despachar as malas. Os novos preços valem tanto para novas reservas quanto para quem já tinha adquirido o bilhete antes. Em voos nacionais, o primeiro volume de até 23kg subiu de R$ 80 para R$ 95 quando o serviço é contratado com antecedência. Em voos internacionais, a primeira mala custava R$ 100 e agora custa R$ 199, também comprando antecipadamente.
No final de março, a Latam e a Azul já tinha anunciado reajustes na cobrança para despacho de bagagem. Na ocasião, as companhias aéreas mencionaram o aumento no preço do combustível para aviação (QAV) que está sendo causado pela guerra entre a Rússia e a Ucrânia.
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